1 Poučení o právu odstoupit
Byla-li smlouva uzavřena na dálku (e-mailem, telefonicky) nebo mimo obchodní prostory, máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
- U služby (servis a úprava vaší repliky) běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.
- U koupě zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba.
K dodržení lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím — na e-mail [email protected] nebo na adresu Na louži 1510/11a, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
Můžete použít vzorový formulář níže, ale není to povinné — stačí jakékoli jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
2 Co se stane po odstoupení
Přijaté platby vám vrátíme v zákonných lhůtách a stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak a nevzniknou-li vám tím další náklady.
U zboží můžeme vrácení platby zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět nebo než nám prokážete, že jste ho odeslali — podle toho, co nastane dřív.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Byla-li služba zahájena na vaši výslovnou žádost, zaplatíte poměrnou část ceny za plnění, které jsme vám do odstoupení skutečně poskytli — byly-li splněny zákonné podmínky.
3 Kdy právo odstoupit zaniká — a kdy ne
Výjimku pro zboží upravené podle přání spotřebitele podle § 1837 písm. d) uplatníme jen tam, kde skutečně dopadá — tedy na opravdu individualizované zboží. Neuplatníme ji plošně na každý běžně dostupný komponent ani na veškerou naši práci.
Pokud v konkrétním případě budeme mít za to, že právo odstoupit zaniklo, vždy vám napíšeme z jakého konkrétního důvodu.
4 Vzorový formulář pro odstoupení
Vyplňte a odešlete tento formulář jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Podpis se vyžaduje pouze tehdy, posíláte-li formulář v listinné podobě.
Adresát: [DOPLNIT JMÉNO / OBCHODNÍ FIRMU] Na louži 1510/11a, 101 00 Praha 10 - Vršovice [email protected] Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o: [ ] poskytnutí služby (servis / úprava repliky) [ ] koupi zboží Číslo a předmět smlouvy / zakázky: .......................................... Datum objednání / datum převzetí zboží: ..................................... Jméno a příjmení spotřebitele: .............................................. Adresa spotřebitele: ........................................................ Kontakt pro potvrzení (e-mail / telefon): ................................... Číslo účtu pro vrácení platby (volitelné): .................................. Datum: .............................. Podpis spotřebitele: ................................ (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
5 Výslovná žádost o zahájení služby před uplynutím 14 dnů
Pokud chcete, abychom na zakázce začali pracovat dřív, než uplyne 14denní lhůta, potřebujeme od vás samostatnou výslovnou žádost. Bez ní na replice nezačneme pracovat dřív.
Žádost vám pošleme e-mailem spolu s nabídkou v tomto znění:
„Výslovně žádám, aby TRA Armory začala poskytovat sjednanou službu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že pokud po zahájení služby odstoupím, uhradím poměrnou část již poskytnutého plnění, a že po úplném poskytnutí služby může za zákonných podmínek mé právo odstoupit od smlouvy zaniknout."
Souhlas s okamžitým objednáním individualizovaných dílů si vyžádáme samostatně a vždy vám předem vysvětlíme jeho cenový dopad.
6 Když nejste spotřebitel
Uzavíráte-li smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (na IČO), 14denní právo na odstoupení se na vás nevztahuje — to plyne ze zákona. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou dotčena; najdete je v obchodních podmínkách a v reklamačním řádu.