Obchodní podmínky

Poskytovatelem služeb a prodávajícím (dále jen „TRA Armory“ nebo „poskytovatel“) je:

Adresa pro reklamace a pro odstoupení od smlouvy: Na louži 1510/11a, 101 00 Praha 10 – Vršovice.

Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění [DOPLNIT PŘEDMĚT PODNIKÁNÍ A ÚŘAD, KTERÝ ŽIVNOST VYDAL]. Dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad; ve spotřebitelských věcech je dozorovým orgánem Česká obchodní inspekce.

Tyto podmínky upravují smlouvy o servisu a úpravě repliky zákazníka (smlouva o dílo podle § 2586 a násl. občanského zákoníku) a prodej hotových buildů či komponentů (kupní smlouva).

Konkrétní specifikace zakázky, nabídka a její písemně odsouhlasené změny mají přednost před obecnými ustanoveními těchto podmínek. Je-li zákazníkem spotřebitel, neuplatní se ujednání, které by zkracovalo jeho zákonná práva; taková ujednání se nepoužijí a nahrazuje je zákonná úprava.

Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení výslovně označená jako spotřebitelská se na podnikatele nevztahují.

Rozsah plnění je omezen na platformu M4 / AR (M4, M16, HK416, MK18 a obdobné elektrické airsoftové zbraně). Zakázky na jiných platformách TRA Armory nepřijímá.

Formulář na webu je nezávazná žádost o nabídku. Ceny a parametry uvedené na webu jsou orientační a nejsou nabídkou k uzavření smlouvy.

Smlouva vzniká okamžikem, kdy zákazník v textové podobě (zpravidla e-mailem) přijme finální nabídku TRA Armory. Nabídka obsahuje alespoň:

• předmět a rozsah práce nebo popis zboží,
• hlavní komponenty,
• cílové parametry a podmínky jejich měření,
• celkovou cenu nebo způsob jejího určení,
• výši zálohy, je-li sjednána,
• předpokládaný termín a způsob předání.

Přijetí nabídky potvrdí TRA Armory bez zbytečného odkladu e-mailem a přiloží tyto podmínky a příslušná poučení v podobě, kterou lze uložit a vytisknout.

Airsoftové zbraně jsou podle zákona č. 90/2024 Sb., o zbraních a střelivu, zbraněmi kategorie NO. Jsou dostupné svéprávným osobám starším 18 let a nevyžadují zbrojní průkaz ani registraci.

Zákazník proto prohlašuje, že je starší 18 let, plně svéprávný a oprávněný s předávanou replikou nakládat.

Zákazník dále prohlašuje, že uvedl známé závady repliky a všechny dřívější úpravy, o kterých ví. Zamlčení podstatné informace o stavu repliky může mít vliv na cenu, termín i na posouzení pozdější reklamace.

TRA Armory může věk a svéprávnost ověřit při předání nahlédnutím do dokladu. Kopii dokladu nepořizujeme a údaje z něj si neopisujeme.

Replika se předává vybitá, bezpečně zajištěná, bez vloženého zásobníku a podle přepravních pokynů, které zákazník obdrží e-mailem. Podrobnosti najdete v sekci Bezpečnost a informace k nabídce.

Není-li služba provedena na počkání, vydá TRA Armory podle § 15 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb. písemné potvrzení o převzetí zakázky (zakázkový list), které obsahuje:

• označení stran a datum převzetí,
• identifikaci a popsaný stav repliky včetně příslušenství,
• předmět a rozsah služby,
• požadovanou nebo sjednanou kvalitu a cílové parametry,
• cenu nebo její odhad,
• termín provedení.

Zjevné poškození repliky se zaznamená textem i fotografiemi. Zákazník obdrží identifikátor zakázky, pod kterým lze zakázku kdykoli dohledat.

Ceny sdělené spotřebiteli jsou konečné, včetně DPH a všech povinných poplatků. Případné náklady na dopravu se uvádějí zvlášť před uzavřením smlouvy.

Je-li cena určena odhadem nebo uvedena jako cena „od“, nabídka vždy popíše, co je v ceně zahrnuto a jaké okolnosti ji mohou zvýšit.

Záloha činí [DOPLNIT VÝŠI ZÁLOHY] a slouží [DOPLNIT ÚČEL — např. k objednání komponentů a rezervaci termínu]. Doplatek je splatný při předání.

Zanikne-li smlouva, vypořádá se záloha podle právního důvodu zániku a podle skutečně poskytnutého plnění a účelně vynaložených nákladů. Záloha není paušálně nevratná.

Platební metody: [DOPLNIT PLATEBNÍ METODY]. Web neumožňuje on-line platbu.

Termín je uveden v nabídce. Změní se jen po dohodě, nebo o dobu prokazatelné překážky, o níž TRA Armory zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

Zákazník poskytne potřebnou součinnost — zejména pravdivý popis repliky, její doručení a včasné rozhodnutí o navržené změně rozsahu.

Nedostupnost konkrétního dílu sama o sobě neopravňuje TRA Armory k jednostranné náhradě jiným dílem. Náhradní řešení vždy navrhneme a použijeme až po vašem souhlasu.

Hodnoty uvedené na webu (FPS, energie v joulech, kadence, dostřel) jsou orientační, dokud nejsou potvrzeny v závazné specifikaci.

Závazná specifikace uvede zejména energii v joulech a/nebo FPS, hmotnost použitého střeliva, nastavení hop-upu, typ a napětí napájení, použité měřidlo, počet měření a toleranci. Dostřel se uvádí jen s popisem podmínek a způsobu vyhodnocení. Podrobnosti o metodice najdete v sekci Jak měříme.

TRA Armory neodpovídá za pravidla konkrétního hřiště — limity si vždy ověřte u provozovatele areálu. TRA Armory zároveň nedoporučí ani nepředá nastavení, které je zjevně nebezpečné nebo v rozporu s právními předpisy.

Dílo je dokončeno, je-li předvedena jeho způsobilost sloužit sjednanému účelu a je-li zákazníkovi umožněno převzetí.

Při předání obdrží zákazník předávací protokol, návod k bezpečnému použití a údržbě v češtině, seznam provedených změn a naměřené hodnoty.

Přeprava probíhá pouze způsobem přípustným podle právních předpisů a podmínek dopravce. Náklady a nebezpečí škody se řídí zákonem a sjednaným způsobem předání.

Je-li zákazník v prodlení s převzetím, poskytne mu TRA Armory dodatečnou přiměřenou lhůtu a upozorní ho na případné náklady uskladnění. Další postup bude vždy v mezích zákona; k automatickému prodeji nepřevzaté repliky nedochází.

TRA Armory odpovídá za to, že dílo při předání nemá vady a odpovídá smlouvě.

• U prodeje zboží spotřebiteli platí zákonná práva z vadného plnění podle § 2161 a násl. občanského zákoníku.
• U díla (servis a úprava vaší repliky) platí § 2615 a násl. občanského zákoníku.

Zákazník oznámí vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.

Dobrovolná servisní garance 3 měsíce

Vedle zákonných práv poskytuje TRA Armory dobrovolnou servisní garanci v délce 3 měsíců od předání, a to na [DOPLNIT PŘESNÝ ROZSAH — na kterou práci a které komponenty se vztahuje a co garance zahrnuje].

Garance je plnění navíc nad rámec zákona. Nezkracuje dobu ani rozsah zákonných práv z vad a nijak je neomezuje.

Garance se nevztahuje na konkrétní poškození prokazatelně způsobené nevhodným používáním, vnější událostí nebo neodsouhlaseným zásahem do díla — vždy však jen tehdy, existuje-li mezi takovou příčinou a vadou souvislost. Nejde o plošnou ztrátu práv: samotné porušení plomby nebo zásah třetí osoby garanci neruší, pokud s reklamovanou vadou nesouvisí.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected], telefonicky na +420 703 128 565 nebo na adrese Na louži 1510/11a, 101 00 Praha 10 – Vršovice.

Při přijetí reklamace vydá TRA Armory písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktech zákazníka. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu a době vyřízení, případně o zamítnutí s konkrétním odůvodněním.

Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme a o vyřízení vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

Oprávněná reklamace je vyřízena bezplatně a zákazník má právo i na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Podrobný postup najdete v Reklamačním řádu.

Uzavře-li spotřebitel smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory, může zpravidla odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. U zboží běží lhůta zpravidla od převzetí, u služby ode dne uzavření smlouvy.

Má-li být služba zahájena ještě před uplynutím lhůty, vyžádá si TRA Armory samostatnou výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel po takové žádosti, uhradí poměrnou část ceny za skutečně poskytnuté plnění, byly-li splněny zákonné podmínky.

Podrobné poučení, vzorový formulář i znění výslovné žádosti o zahájení služby najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Zpracování osobních údajů popisuje samostatné oznámení o ochraně soukromí.

TRA Armory zpracuje jen údaje nezbytné pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, splnění právních povinností a ochranu svých práv.

Marketing probíhá pouze na samostatném právním základě a lze jej kdykoli odmítnout. Souhlas s marketingem není podmínkou vyřízení poptávky ani uzavření smlouvy.

Je-li zákazníkem spotřebitel, je k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr.

Evropská platforma ODR byla ukončena k 20. 7. 2025 a nelze ji již využít. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

Smlouvy se řídí českým právem a smluvním jazykem je čeština. Volba práva nesmí zbavit spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

Neplatnost nebo nevymahatelnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.

Změna podmínek se nepoužije zpětně na již uzavřenou smlouvu bez souhlasu zákazníka. Znění platné pro konkrétní zakázku přikládáme k potvrzení smlouvy v podobě, kterou lze uložit a vytisknout.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [DOPLNIT DATUM].